为了更加贴近消费者需求，倾听消费者声音，防范线上消费金融风险，新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉【投诉入口】联合微博，在中国互联网金融协会的指导下开展了《互联网金融 消费“民声洞察》系列主题活动。活动中，黑猫投诉发起《互联网消费金融安全问卷调查》，并最终结合问卷数据与黑猫投诉平台的相关数据形成本调查报告，展现线上消费金融市场现状和金融消费者的实际需求。
最后，黑猫投诉分别对互联网贷款各相关从业机构和金融消费者发出如下倡议：
【资料图】
【面向互联网贷款各相关从业机构】
1．科学、合理放贷，做好贷前管理，避免诱导过度借贷；
2．尽好产品说明和风险提示义务，重要信息显著提示；
3．切实履行个人信息保护职责，规范催收行为；
4．明确和畅通官方正规投诉渠道，及时响应并处理用户投诉；
5．加强消保宣教工作，践行企业社会责任。
【面向金融消费者】
1． 学习并掌握一定的金融知识，根据自身需求选择合适的金融产品或服务，树立理性消费观念。
2、通过正规渠道购买金融产品或服务，仔细阅读合同文本、协议条款等内容，确保自己完全理解金融产品或服务并能够承担相应的风险时再购买。
3、树立正确的维权意识，依照法律法规和协议约定通过正规渠道维护自身合法权益，不轻信“代理维权”的虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。
4、增强风险防范和个人信息保护意识，妥善保管个人信息。切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。如果发现合法权益受到不法行为侵害，应及时向监管部门或公安机关反映，保护自身权益。
关键词：
为了更加贴近消费者需求，倾听消费者声音，防范线上消费金融风险，新浪2023-07-04
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