关蕾是皮肤科医生、化妆品人体安全与功效评价检测机构CEO，她一直致力于关注和推动皮肤领域的发展。如今她创立的莱德璞检测技术有限公司已经成为行业的知名企业，拥有完备的体外安全与功效评价实验室、人体安全与功效评价实验室。 从公司规模、技术能力、检测水平以及行业口碑等方面都处于行业领先。企业不仅通过了CMA认证、ISO9001、 CNAS 等实验室质量认证，还被认定为国家高新科技企业，广东“专精特新”企业。

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作为优秀企业，离不开优秀的企业文化，它是企业在长期生产经营中形成的价值观念、管理思想、管理方式、团队意识和行为规范的总和。它是企业发展的内在动力，能够引导员工对企业、企业形象和企业愿景产生归属感和使命感。它是一种更高级的企业管理能力，是企业强化内在管理、塑造企业形象的有效手段，能够有力地促进企业健康发展。

我们走近关蕾，听听CEO对于企业文化的理解。

关总您好，能否介绍一下您的创业经历？

答：我是一名医学生，毕业之后就进入中山大学附属第三医院皮肤科，担任医生。中大三院皮肤科除了日常的诊疗和教学外，也承担了一些化妆品人体安全与功效评价的项目，我也参与其中。在2011年，我离开了医院自己创业，主要也是从事化妆品人体安全与功效评价的检测工作。目前，我们也是这个细分领域做得比较好的企业，也得到了各方面的认可。

那在确定创业的时候，您对自己企业的发展目标有没有具体的规划？

答：应该说一开始并没有非常具体的规划，我是医生，对于检测方面的业务是非常熟悉的，但是作为企业负责人，要管理和运作一家公司，我属于小白。刚起步的时候，有比较模糊的目标，并不具体。对于企业的发展规划和思考也是在一步步向前发展的过程中逐渐学习，逐步明确的。

从2011年以来，您的企业也逐步成长为颇具实力的公司，在这个过程中，您对于企业文化有哪些新的认识？

答：我认为，企业竞争力应该有三个方面，一个是产品，对我们来说就是检测的水平和质量。第二是制度，好的工作规范，能够提高公司运作过程中的效率。第三是企业文化，我觉得这是企业内在的核心竞争力之一。企业是靠人来做事的，好的企业文化是各个重要因素的“粘合剂”。它能将员工紧紧地凝聚在一起，使得他们能够目标明确、步调一致地向前走。

在企业发展过程中，您对企业文化方面都进行了哪些思考和设计？

答：我们的企业文化其实是在工作过程中不断磨合不断完善和提升的。在我看来，我们的企业文化最核心的是尊重。尊重客户、尊重专业、尊重员工。我们的业务需要面对客户，需要良好的沟通，因此尊重客户是我们的基本要求。从创业伊始，我就要求员工要充分尊重客户，用心服务好客户。对于检测机构来说，专业、高质、高效是我们的水平的体现，尊重专业的技术、专业的方案、专业的人，也变得非常重要。而员工是我们执行公司业务的基础，公司的成功是靠大家从上到下一起完成的，因此尊重、关爱员工也是我从始至终的坚持。

让员工对企业有向心力，并不是容易做到的事，你们是怎么做的？

答：我们比较重视员工的需求，尽量做到“以人为本”。我们的团队成员都比较年轻，有很多人都是单身，加上我们对接的业务很多时候和国外的客户存在时差问题，所以工作还是比较辛苦的。为了减少工作的疲劳，我们除了在办公室增添了很多让大家放松休憩的空间，也暖心地为大家准备下午茶、糖水等。每逢节日纪念日，我们也会组织各种各样的活动，活跃大家的生活。我希望能够在企业里营造一个温暖舒适的氛围，让大家除了在工作上能够得到获得感和成就感，在办公室里也有轻松、融洽的环境。

创业这么多年，您对于企业文化的建设最深刻体会是什么？

答：我想最深的体会还是在于如何关注人，任何时候，人都是企业最重要的资产，因此我们不喊口号，而是注重员工的需求，营造良好的工作氛围来激发员工的潜能，促进企业的发展。就像谷歌公司创始人之一的拉里·佩奇所说的那样，“重要的是，公司要成为一个家庭，人们觉得他们是公司的一部分，公司同事就像他们的家人一样”。

未来，您对于企业有什么样的愿景和期待？

答：我想我们会继续沿着现在确定的目标继续走下去，我们依然会坚持尊重客户，尊重专业，尊重员工的理念，公司的成功是靠大家的力量来完成。希望通过我们这个大家庭每一个人的努力，实现我们成为最懂中国人皮肤的检测机构的目标。

关蕾

2006 年硕士毕业于南方医科大学皮肤病学专业，同年进入中山大学附属第三医院皮肤科工作，任主治医师、讲师。2011 年离开医院创业，创立了独立第三方人体安全与功效评价检验检测机构广州莱德璞检测技术有限公司并担任CEO。

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